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“形象”的概念本身并不是人们平常想象的那样深奥和复杂。广义来讲，一切外在的事物通过视觉的识别与传递，都会在人的大脑中留下一些印象，这些印象其实就是一种“形象”，只不过有些形象我们很快忘却，有些形象我们却牢牢地记在了脑海里。产品一旦形成了自己的形象风格，人们不需要通过商标与广告就能认出产品的所属品牌，例如，对于图1.1中的产品，我们马上就能识别出产品的所属品牌宝马轿车；同样，没有形成产品形象风格的产品，例如，对于某一国产轿车我们却很难识别其所属品牌。
“形象”是人与人、人与物之间的沟通方式，形象具有超越地域、文化、语言的沟通能力，形象具有强大的信息表达能力。我们就是生活在一个形象化的世界里，通过不断地认识、筛选、存储对人、事、物的形象与外界交流沟通。 因此，关于“形象”的概念，我们可以从两方面来做初步的理解：广义的“形象”是指人们对于外界事物综合的认识和印象，它既包括视觉的形象，也包括人其他感官（听觉、触觉、味觉、嗅觉）所能感知到的形象，通常是借用历史与文化。狭义的“形象”主要是指人们通过视觉认知而对外界事物所建立的视觉形象认知。
社会学家、经济学家哈耶克认为“形象”是宇宙及人类社会“外在秩序”之形状与“内在秩序”之象征的统一。具体讲，一个概念包括内涵与外延两个部分，内涵是概念对某一类事物本质属性的规定；外延则是这一规定所涵盖的对象范围。概念的的内涵与外延呈反比关系，但是形象则不然，它的内涵与外延不具有这种量变的直接同一性，相反则呈现出一种正比例关系，即内涵越大，外延越小；内涵越小，外延就越大。而形象的内涵是指这一内涵之所以为这一形象的本质属性，是因为它构成了不同形象之间的差异性，具体而言就是形象独特的感性特征，是一产品不同于另一产品最根本的东西，是设计师明确赋予产品的、直接呈现于用户面前的部分。 也可以通俗的理解为产品的精神塑造，例如，Chevrolet Spark，所塑造的是一种休闲、卡通的汽车观念；再看卡车设计又不一样，卡车造型设计所要表达的精神是牛一样的力量感，如果去购买卡车时候看到的是Spark这样的一种精神表达时，此时卡车传递给我们的视觉认知就会使我们怀疑其性能。
形象的外延是指形象以其独特的感性特征所暗示的普遍意义，它是设计师没有明确表达出来的部分，是产品的内涵属性意义，是用户对形象进行解码以后所获得的信息。 以手机为例，如可以通话、发短信、玩游戏、拍照、体积小、方便携带等，构成了这个产品形象的内涵。而由此所显现出来的意义，即用户在使用了手机以后，由手机这一形象所形成的审美感受及其中所蕴涵的意义或体验和感悟等，就是其外延，即手机的功能、性能、加工工艺、技术水平等。
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