工业设计如何分析复杂产品

    螺丝钉展示了复杂性的外延，也就是简单工业性，但却有复杂的用户性质。那我们还是要回过头来看工业的复杂性。它早已入侵到我们生活的每个角落里了。

    上图中，是个孩子，在研究着怎么把收音机给拆了。这个是什么东西，为什么可以发出声音，为什么要换电池。太多为什么，太好奇，迫使一个小男孩可能顶着被爸爸痛揍一顿的风险，想把它拆了。来解开心中的疑团。

    好奇是我们探知这个世界的源动力。第一次打不开，看到一条缝就用起子撬开了。撬开后才发现，有个叫螺丝的东西把外壳连接在一起，以后就知道先找螺丝位置，先把螺丝拧下来，再打开外壳。我们又发现了一种叫电线的东西。从一点连接到另一点。不小心就拉断了，弄坏了，产品就不会再响了。接着看到一个块大大的绿色的上面有很多金属小刺的板子，像一块绿色的地图。直觉告诉我们这块板子很复杂，是很重要的一块东西。。。

    很多设计师都有一个因为爱拆东西而被父母责罚的童年。童年承受着好奇心和责罚管教的双重压力。也正是这种压力，促使我们必须把拆开的东西完整的装回去，不让父母发现。既满足了好奇心，又避免了父母的责罚。

    在心理学中，好奇心的产生与恐惧感有关，是一种对未知世界显现的一种无法掌控的恐惧。促使我们想要了解，了解的越多心里越是有底，越是有安全感。好奇心也是驱动人类文明发展的重要动力之一。但是人类智慧已经使工业产品不是一眼看上去就可以理解其原理的。知识和学习的传承，给我们缩短了学习工业复杂性的时间。可以从书本学习，也可以直接通过拆解去了解。

    刚到德国公司上班的时候，德国老板就在我边上扔了两个大大的产品，和一个纸箱，纸箱里面是外壳零件。他跟我说，接下里一个月内，它们就是你的女朋友。认识它们，了解它们，需要的话把它们拆了。纸箱里的零件并不全。但是，拆完要装回去。说完就离开了。

    面试的时候，我还看着满墙的电动工具产品兴奋不已。连摸一下的勇气都没有。现在就直接让我拆了。那实在是太照顾我了。但我也知道，如果拆掉了装不回去，那也就走人了。

    之前还听说过，有自行车公司面试设计师，把所有的自行车零件放在桌子上，让设计师在规定时间内把它们组装成一辆自行车。

    为什么拆是一种很被看中的能力呢？其实这是一种学习能力的体现。拆本身并不是对于工业复杂性的驾驭能力，它只是一种工业复杂性的探索和学习能力。不过只有通过这种手脑并用的学习和探索，才能提高对于工业复杂性的驾驭能力。

    当一个孩子 拆开产品后，在他面前展现的是一个全新的未知世界。

    螺丝？金属？

    外壳？塑料？

    电线？塑料包着金属？

    电池？如同一种被喂给产品吃的食物，但是有电和没电的电池看上去完全一样。怎么知道一个电池有没有电？还要用一个叫万用表的东西测量。

    什么是电啊？

    电路板？这个像地图一样的扳到底是什么鬼？上面黑的方块，和蓝色的圆柱体都是什么，巧克力和糖果吗？

    喇叭？是块饼干吗？为什么会有声音呢？

    好奇吗？行，那拆吧，拆完之后呢？要哭了吗？因为太恐怖了。我后悔拆了，因为我的好奇心没有得到满足，反而更加恐惧了。这都是些什么啊？？？孩子吓坏了。把东西放在桌子上不敢再动了。

    只得等父亲回来，一下抱住爸爸，“爸爸，我错了。我把收音机弄坏了！我也装不回去了。呜呜呜！”

    爸爸安慰着说：“没事的，爸爸会修。来我们一起把它修好！”

    爸爸拿出了工具，电洛铁。仔细检查着孩子拆开的程度，并一边给孩子解释着每个组件的名词和作用。然后用电洛铁把孩子拉断的那个金属线头部焊接回了电路板上。把零件都装回盒子里，用螺丝拧紧外壳。收音机又响了。孩子很兴奋，因为收音机修好了，更重要的使，恐惧感消失了。

    是的，面对复杂，需要知识，同时更需要勇气和鼓励。我把德国老板给我的产品拆了。因为是电动工具，内部有齿轮箱，曲轴连杆等运动机构。我可以在拆开的情况下，清楚的看到它的内部如何运动。这种内部机构运动的画面，在这个产品整个设计过程中始终印在我的脑子里。当我把产品插上电源，开始工作的时候。即使只看着外壳，我似乎就能看到内部的组件正在高速运动着。

    但是由于我对于电动起子机的最大扭力输出没有概念。我用了一个动力很小的电动起子机来拧紧那个产品的螺丝。所以根本没有拧紧，而我以为拧紧了。第二天德国老板拿着那个机器和我讨论的时候，发现裤子湿了。一看原来是产品里的机油流了出来，因为螺丝没有拧紧，所以密封圈失效了。我当时真是无地自容。但老板没说什么，只是提醒我以后不管用什么工具，最后一定用手动起子拧一下进行确认。

    在后来的工作中，拆是主要的工作，一个产品拿来，几个设计师一起设计，不是你拆就是我拆，你不拆我拆，你拆了装起来，我还要拆一遍。想设计它吗？别着急画草图，先看看你能够理解它的复杂程度吗？理解了才能驾驭，才能对它进行重新设计哦。

   之前在一个国内小公司工作的时候做过一个复杂的设计项目。这个产品叫做高杆灯升降系统防坠落紧急制动装置。听名字就够复杂的。当时的设计要求是改进外观。但这个产品它没有外观，只有结构，它的结构就是外观。挑战一下咯。把所有结构拆解以后，逐个零件改进，能改的地方都进行了优化，无论是生产方式，焊接方式，还是外观轮廓。最后的结果还不错。上图中，最下面一张，是我用keyshot的渲染了一个半透明效果，以展示其结构。

    后来公司做宣传，跑到一个什么会议上展示，老板把设计图拿到一个交通大学工业设计教授面前去得瑟。说：“教授啊，你看我们这个设计怎么样啊？”教授看了看说，“为什么不用个外壳直接罩起来，把结构都包住，这样就看不到里面了。有简单又方便。”老板殷勤的说：“教授说的是，说的是。”老板回来，跟我抱怨，“教授就这水平，包起来谁不会啊。还看不上我们的设计。”是的。老板和教授说的都没错。设计不是一定要挑战工业产品本身的复杂性的，反而是可以主动躲避复杂性的。就看设计师自己怎么选择了。


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